Tillväxtmarknader vinner mark i sociala media-världen – företag i Europa halkar efter

Företag i tillväxtekonomier ligger i framkant när det kommer till användning av sociala medier visar nya resultat från Grant Thornton-undersökningen som gjorts med företagsledare i 39 länder, däribland Sverige.

Undersökningen visar att företagen i de nya ekonomierna har en högre användning av sociala medier än länder i den gamla världen. I EU är andelen 35% och i Sverige 40%.

Drygt tre fjärdedelar av företagen i Latinamerika planerar att öka användningen av sociala medier, medan endast två tredjedelar av företagen inom EU gör detsamma. Dock ligger Sverige över EU-snittet då 74% av företagen här tror att användningen av sociala medier kommer att öka.

Väckarklocka för företagsledare
Resultaten kan fungera som en väckarklocka för företagsledare som tidigare varit motvilliga att se möjligheterna med digitala medier och nu riskerar att förlora marknadsandelar på bland annat en e-handelsmarknad som förväntas vara värd $1.4 biljoner 2015. (Källa: Cisco Systems)

–   Resultaten visar att företag på tillväxtmarknader är bättre på att ta till sig sociala medier än företag på mer mogna marknader. De verkar ha en större tilltro till den påverkan som en aktiv närvaro i sociala medier kan ha i förhållandet till kunderna, säger Lisbeth Larsson, informationschef på Grant Thornton. Jag hade faktiskt förväntat mig att svenska företag skulle ha en högre användning än vad som visade sig vara fallet, eftersom vår internetpenetration i Sverige är så hög.

Företagens användning av sociala medier speglar den ekonomiska hälsan på de olika marknaderna. Tillväxtmarknader förväntas en stark utveckling, medan Europas ekonomiska problem är välkända vid det här laget.

• 53% av företagen i Latinamerika och hälften av företagen i BRIC-länderna använder sociala medier trots en lägre internetanvändning generellt.
• Av svenska företag använder 40% sociala medier, vilket är något högre än EU-snittet (35%)
• 97% av de svenska företagsledarna läser en dagstidning minst tre dagar i veckan och nio av tio väljer dagstidningen som nyhetskälla fram för andra medier.

Stora möjligheter på befolkningsrika marknader
Internetanvändningen bland befolkningen i tillväxtländer är fortfarande mycket lägre än i Europa och Nordamerika, men det finns ändå stora affärsmöjligheter där eftersom befolkningsantalet är så högt. I till exempel Kina finns det 485 miljoner internetanvändare, vilka endast utgör cirka en tredjedel (36%) av den totala befolkningen.

Globalt använder företag sociala medier främst till annonsering (53%), följt av kundkommunikation (51%) och rekrytering (43%). Annonsering är även vanligast inom EU och Sverige (64%), medan rekrytering kommer högst i Nordamerika (63%). Kundkommunikation är vanligast i Latinamerika (72%).

Dagstidningen fortfarande populär
Trots den snabba utvecklingen av nya medier, visar Grant Thornton-undersökningen att dagstidningar fortfarande har en stark ställning bland företagsledare. Globalt sett läser fyra av fem (79%) en dagstidning minst tre dagar i veckan.

I Sverige är siffran hela 97%. Dagstidningar, både papper och online, är fortfarande den nyhetskälla som flest föredrar globalt (51%) och i Sverige har den en mycket stark ställning då hela nio av tio (91%) väljer den framför andra nyhetsmedier.

Om Grant Thornton-undersökningen

Grant Thornton Internationals undersökning (International Business Report) som nu genomförs kvartalsvis ger under 2011 insikt i åsikter och förväntningar i över 11 000 privatägda företag i hela 39 länder. De resultat som nu publiceras baseras på drygt 2700 intervjuer (primärt telefonintervjuer) gjorda under augusti/september 2011. I Sverige har 200 företag med 50-500 anställda intervjuats. Företaget Experian Business Strategies sköter datainsamling och bearbetning av resultat för Grant Thornton.